通常简单的处理方式为：在显示通讯失败模块的任意空白位置点击右键，选择重设或Reset选项，仪器即会自动尝试恢复通讯连接。如果这个操作无法解决问题，则需要对其原因进行近一步分析，并尝试其他解决方案。
通讯问题产生的原因常与开机顺序有关，不正确的开机顺序可能会引起通讯失败。建议将开机顺序作为基本操作进行掌握，好能够避免出错。
正确开机顺序
首先，正常启动电脑；
待电脑完全启动后，再打开仪器；
所有仪器模块自检通过（对于UPLC系统，请先打开自动进样器）后，再打开Empower软件。
但如果开机顺序正常且仪器自检正常，却还是出现通讯问题，就需要时间确认是系统中所有模块还是个别模块通讯失败。
a. 模块通讯确认方法
1. 进入“配置系统”界面中Empower节点属性进行确认，左键点“节点”后，右边表格选中“节点名称”这一行，右键选择“属性”。
2. 属性界面中，在“正常？”一列中显示“是”的认为通讯正常，显示“否”的为通讯失败。
b. 所有模块通讯失败
一般考虑交换机或者电脑设置的问题。交换机的电源如果不亮，可能是电源线松动或者交换机坏了，可以更换新的交换机试试。
如果交换机正常，则需要考虑近期是否有人动过电脑的IP设置或者插拔过电脑网线接口。
IP地址检查方法
1. 在电脑桌面右下角找到电脑小图标；
2. 选中右键，在选择菜单中选“打开网络和共享中心”，进入网络共享中心界面。
3. 点击左侧“更改适配器设置”，找到网络端口（这里需注意，一定是连接仪器的端口，电脑可能不止一个，注意区分）。
4. 选中右键选择“属性”，查看TCP/IPv4的属性，IP地址为192.168.0.1，子网掩码255.255.255.0，其他为空。
没有IP地址、输错地址，或选择了错误的端口，以上三种情况都会导致所有仪器模块通讯失败。
c. 个别模块通讯失败
基本可以排除电脑设置问题，一般考虑该模块与交换机的连接问题，或者模块本身的问题。
连接问题可以尝试重新插紧网线，或者换一根网线试试。若是模块本身的问题，则需要在工程师的指导下检查。
注：个别仪器模块（如2475）没有小窗界面，那我们该如何进行判断呢？一般建议可以加载一个仪器方法及监视方法，软件状态栏如果显示“系统空闲，仪器出错”等字样，基本认为是通讯问题。
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